🔎 Популярные вопросы от рестораторов за сентябрь. Частые ошибки при работе с ЕГАИС и как их исправить 

Системы любят напоминать о себе неожиданными ошибками: то акт не отправляется, то накладная пропала, то заявка зависла. Чтобы вы не ломали голову над техническими мелочами, собрали несколько мини-инструкций — они помогут быстро закрыть вопросы и продолжить работу без издержек.

1️⃣ Как отправить акт расхождения по крепкому алкоголю, если поставщик ошибся и вместе с нужным товаром привёз тот, который мы не заказывали?

✔️ Алгоритм отправки акта расхождения детально описан здесь. Если коротко: 
1) Откройте накладную, перейдите во вкладку «Марки» и отсканируйте марки только того товара, который нужно принять.
2) Во вкладке «Содержимое» проверьте столбец «Фактическое количество». Если возврат полный, в столбце должно стоять «0».
3) Проведите сопоставление по стороне r_keeper StoreHouse Pro, затем откройте контекстное меню и выберите «Отправить акт расхождения». Готово!

2️⃣ При оформлении отчёта «Алкогольная декларация» в протоколе получили ошибку «Не найдена справка Б». Что это и как исправить?

✔️ Такая ошибка возникает, если нет приходной накладной в ЕГАИС или нет квитанции по акту. Нужно найти накладную в списке документов ЕГАИС и запросить заново, если её там нет (запросить сроком не позднее 6 мес). Не забудьте выставить в приходной накладной чекбокс «Без подтверждения (для декларации)». Для устранения ошибки вам придётся вручную заполнить поле «Импортёр» в карточке товара ЕГАИС. Как это сделать

3️⃣ При расчёте заявки в предполагаемом расходе вылезает ошибка: «Выставлен флаг „Производить“, но комплект не определён». Что делать?

✔️ Возможны три варианта действий: 
1) для товара, который готовится по рецептуре, укажите комплект;
2) в случае, если речь идёт о штучном товаре, то снимите флаг «Производить»;
3) когда ничего списывать не нужно, поменяйте тип товара на услугу.

Если не исправить ошибку, товар не появится в документе «Комплектация», и для него сформируется только «Расходная накладная». Подробнее