Техническая поддержка POS-терминалов
Техническая поддержка POS-терминалов нужна, когда оборудование зависает, теряет связь с сетью или перестаёт печатать чек. UCS service восстанавливает работу POS-оборудования, устраняет программные и аппаратные сбои удаленно и с выездом специалиста.
С какими проблемами POS-терминалов помогаем
Обращайтесь, если терминал не включается, зависает, не работает сенсорный экран, нет связи с сетью, оборудование не видит периферию, не печатает принтер чеков, POS не подключается к кассовой системе, возникли ошибки ПО, устройство работает медленно или не определяется после обновления.
Техподдержка POS-терминалов: что входит в техническую поддержку
Принимаем и регистрируем обращение, консультируем пользователя, проводим удаленную диагностику, настраиваем оборудование и периферию, устраняем программные ошибки. Если нужна аппаратная диагностика, ремонт или замена узлов, выезжает сервисный инженер.
Удаленная техническая поддержка
Дистанционно проверяем настройки, диагностируем программную ошибку, восстанавливаем соединение, проверяем драйверы, настраиваем интеграцию с кассовой системой и помогаем с обновлением ПО.
Выезд специалиста и ремонт POS-терминалов
Если удалённо решить проблему нельзя, инженер выезжает на объект, проводит диагностику на месте, ремонтирует терминал, меняет неисправные компоненты или заменяет устройство целиком, а также доставляет технику в сервисный центр при необходимости.
Какие POS-терминалы поддерживаем
Обслуживаем терминалы и моноблоки АТОЛ, PayTor, POScenter, Custom и других производителей. Сертифицированный сервисный центр обеспечивает техническую поддержку оборудования разных марок в Москве и регионах.
Почему выбирают UCS service
Собственный аккредитованный сервисный центр, первая и вторая линии приёма обращений, склад запчастей и подменного оборудования на время ремонта, а также опыт обслуживания заведений HoReCa и розницы поэтому настройка и ремонт проходят быстро, без долгих простоев кассовой зоны.