За 4 месяца UCS service вместе с партнерами нужно было перевести всю сеть Шоколадницы на новую версию r_keeper 7. Дополнительно нужно было осуществлять грамотную техподдержку 24/7.

Как итог, на новую версию были переведены 383 ресторана по всей России. За 4 месяца было перепрограммировано 897 фискальных регистраторов. 487 новых серверов с программным обеспечением было подготовлено и доставлено на объекты. И это еще не все. Последний ресторан эксперты обновили и запустили 31 декабря 2018 года в 23:00.

Интересно? Тогда читайте, как UCS service с партнерами реализовали один из самых громких проектов в истории автоматизации российской HoReCa.

Кризис больших планов

В 2018-м году руководство Шоколадницы планировало осуществить перевод всей сети на новую версию r_keeper 7 за 9 месяцев. Шестая версия системы к тому моменту уже не поддерживала работу с новым форматом чеков, которые были введены с поправками к Закону о ККТ в 2018 году. Но планы по переходу осуществить не удалось. Одной из причин стала некомпетентность предыдущего подрядчика. 

Тогда руководство сети обратилось к UCS service с просьбой реализовать перевод 383 ресторанов Шоколадницы по всей стране на новую систему в кратчайшие сроки! Задача, которая изначально казалась невыполнимой, стала одним из самых громких кейсов UCS service.

После успешного старта работ в сентябре руководители Шоколадницы попросили дополнительно осуществлять техническую поддержку всех ресторанов.

4 месяца работ и днем, и ночью. Автоматизация в рекордные сроки

Чтобы минимизировать работы на самих объектах и ускорить процесс запуска, инженеры UCS service подготавливали нужное оборудование в штаб-квартире компании. 

Сначала согласовывалось количество оборудования, спецификация и другие технические моменты. Затем все оборудование, в частности сервера рабочей станции, доставлялись в офис USC service. Инженеры устанавливали на них ISO-образы – сжатые файлы системы, которые разворачиваются, устанавливаются на аппаратное обеспечение.

К моменту запуска ресторана оборудование отправлялось из офиса на точку сети для перевода ее на r_keeper 7. Доставка осуществлялась с помощью ресурсов UCS service и транспортных компаний.

Работы на местах часто проводились ночью или рано утром, чтобы минимизировать простой ресторана. Эксперты UCS service запускали технику, модернизировали фискальные регистраторы SPARC 115 (доставали интерфейсную материнскую плату, перепрошивали ее и интегрировали обратно), проверяли все и сдавали работу ответственному лицу на объекте.

Далее сотрудники ресторана начинали работать уже на новом r_keeper 7.

В таком ритме за 4 месяца компания UCS service вместе с партнерами перевела и запустила целую сеть в России. Специалисты осуществляли техподдержку по всем ресторанам 24/7. Сотрудники Шоколадницы оставляли заявку или обращались в колл-центр. Консультации проводились удаленно или на местах для оперативного решения вопросов.

Дополнительно для команды UCS service были организованы командировки в Краснодар, Сочи, Нижний Новгород, чтобы осуществлять локальные запуски на местах.

7 инженеров на 100 ресторанов. Последний рывок

С 29 по 31 декабря около 100 ресторанов по Москве и Московской области в срочном порядке привозили свои фискальные регистраторы SPARC 115 в офис компании UCS service.

7 инженеров в режиме нон-стоп перепрошивали одну интерфейсную материнскую плату за другой. Так удалось завершить последний этап работ по перепрошивке регистраторов SPARC 115.

Цифры, которые удивляют

• За 4 месяца было перепрошито 897 фискальных регистраторов сети Шоколадница по всей России.

• 487 новых серверов с программным обеспечением было подготовлено и доставлено на объекты.

• UCS service обновили и запустили 383 ресторана.

• Последний объект был запущен 31 декабря в 23:00.