Команда UCS service вместе с партнерами ЮСИЭС «СПб Софт», «Интегро», «Технологии Успеха», «Датакрат», «Старк», «Традиция», «Город Деловой», ЦТО «АССАР» обеспечили бесперебойную работу автоматизации во время проведения всех 64 матчей на 12 стадионах в 11 городах. 

Были проведены пуско-наладочные работы и сервисное обслуживание всех точек общественного питания для болельщиков финальной части Чемпионата мира по футболу 2018.

Разбираем детально, как это было.

Новый вызов

В 2016 году компания UCS service выиграла тендер на автоматизацию точек общественного питания для болельщиков в рамках Кубка конфедераций FIFA 2017 и Чемпионата мира по футболу FIFA 2018, которые должны были пройти в нашей стране. 

Это стало уникальным опытом, поскольку в рамках тендерного задания специалистам компании пришлось выполнять задачи, выходящие за рамки привычной деятельности*. В их числе — получение оборудования от различных поставщиков, его сортировка на складе, распределение и доставка на все стадионы проведения матчей.

Автоматизация системы общественного питания ЧМ-2018

Общий вес ИТ-оборудования составил более 45 тонн, а объем — почти 300 кубометров!

Проект распределили по задачам: 

• доставка оборудования на стадионы собственными силами;
• установка и настройка программного обеспечения;
• интеграция с платежными системами;
• разработка специального интерфейса для кассиров, главной задачей которого было обеспечить принятие заказа у гостя в течение 5 секунд.

В итоге команда UCS service вместе с партнерами ЮСИЭС «СПб Софт», «Интегро», «Технологии Успеха», «Датакрат», «Старк», «Традиция», «Город Деловой», ЦТО «АССАР» обеспечили бесперебойную работу всех фуд-кортов на Кубке конфедераций 2017 и ЧМ-2018 по футболу: Москва («Лужники», «Спартак»), Санкт-Петербург («Зенит Арена»), Казань («Казань Арена»), Сочи («Фишт»), Екатеринбург («Центральный»), Самара («Самара Арена»), Ростов-на-Дону («Ростов Арена»), Калининград («Калининград Арена»), Саранск («Мордовия Арена»), Волгоград («Волгоград Арена»).

В каждом городе работала группа специалистов, которые поддерживали работу системы целый месяц в режиме 24/7. 

По данным FIFA, этот проект стал одним из самых крупных и сложных не только в России, но и в Восточной Европе за все время проведения игр. Россию посетило около 2 000 000 болельщиков, которые остались в восхищении от организации Чемпионата на высшем уровне.

Уникальный опыт в логистике, складском хранении и таможенном деле

Такой масштабный проект не только укрепил компетенции специалистов UCS service в области автоматизации, но и позволил приобрести уникальный опыт в логистике, складском хранении и даже таможенном деле. Например, один из стадионов находился в Калининграде, и доставка оборудования туда и обратно осуществлялась через территорию Евросоюза, что добавило сложностей, но стало ценным уроком.

По словам генерального директора UCS service, Андрея Ассмуса, этот опыт стал не просто вызовом для компании, но и возможностью доказать компетенцию решать задачи любой сложности, даже выходящие за рамки основной специализации. “Мы гордимся тем, что смогли внести вклад в успех таких масштабных мероприятий, как Чемпионат мира по футболу, и подтвердить свою репутацию надежного партнера в реализации сложных и амбициозных проектов”, — добавил Ассмус.

---

*Справка об услугах. В отличие от многих конкурентов, которые предлагают точечные решения, наши эксперты фокусируются на создании единой экосистемы. Этот подход включает: 

• Глубокую экспертизу и опыт. За годы работы мы накопили уникальные знания в области автоматизации, включая опыт реализации масштабных проектов.
• Гибкость решений.
• Интеграции с популярными сервисами доставки, платежными системами и маркетинговыми инструментами.
• Обеспечение постоянной технической поддержки, обучение персонала и обновление решений.
• Ориентацию на результат. Помогаем достигать конкретных бизнес-целей: повышать эффективность, снижать издержки, увеличивать прибыль и улучшать качество обслуживания.